Outsourcing | Alma S.A.

OUTSOURCING IT

Wsparcie obsługi kluczowych procesów poprzez zewnętrzną firmę ma znaczenie w zwiększeniu jakości i ciągłości funkcjonowania firmy. Dedykowany „jeden punkt kontaktu” dla użytkownika powoduje kompleksową realizację procesu zgłoszenia i jeżeli jest to możliwe, usunięcie problemu „od ręki” bądź przekazanie zgłoszenia do właściwego administratora systemu. Takie rozwiązanie umożliwia skrócenie czasu obsługi realizacji zgłoszenia, jak również centralną kontrolę nad wszystkimi zdarzeniami i ich historią.

Powierz nam obsługę skomplikowanych systemów teleinformatycznych. Minimalizuj czas przerw w funkcjonowaniu działalności swojego przedsiębiorstwa korzystając z najwyższej jakości wsparcia.

POZNAJ NASZE USŁUGI OUTSOURCINGOWE

w

HELP DESK/SERVICE DESK

Dzięki zastosowaniu rozwiązań Help Desk oraz Service Desk unikniesz problemów z wydzieleniem własnych zasobów ludzkich. Przyjmowanie zgłoszeń i ich obsługa dla użytkowników końcowych w zakresie:Przyjmowanie zgłoszeń i ich obsługa dla użytkowników końcowych w zakresie:

Aplikacji biurowych – pakiet MS Office
Systemów Operacyjnych – MS Windows
Urządzeń peryferyjnych – Drukarki, skanery



MONITORING INFRASTRUKTURY IT I USŁUGI KONSULTINGOWE

Proaktywny monitoring urządzeń sieciowych sieci LAN w zakresie dostępności
Proaktywny monitoring środowiska DataCenter serwery, macierze, urządzenia sieciowe w zakresie dostępności i wydajności
Konsulting w zakresie:
Planowania i rozbudowy systemów DWDM na potrzeby połączenia DataCenter
Architektury data center z uwzględnieniem skalowalności, wydajności i bezpieczeństwa środowiska
Planowania zasobów serwerowych, macierzy i sieci z uwzględnieniem aktualnej wydajności infrastruktury i nowych potrzeb biznesowych.

~

ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM IT

Audyt procesów i procedur bezpieczeństwa IT z uwzględnieniem normy ISO
Weryfikacja poprawności konfiguracji firewalli względem określonej polityki bezpieczeństwa
Projektowanie i wdrażanie rozwiązań bezpieczeństwa Network Access Control, Endpoint Detection & Respose
Wdrażanie rozwiązań vulnerability management
Zarządzanie rozwiązaniami NAC i VM



WSPARCIE DLA ADMINISTRATORÓW

Przygotowanie sprzętu dla pracowników zgodnie z wymaganą polityką – instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego oraz wymaganych aplikacji biurowych
instalacja i konfiguracja środowiska wirtualnego VmWare
Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych Windows Serwer
Migracja do środowiska chmurowego i hybrydowego
Instalacja i konfiguracja urządzeń sieciowych switchy, firewalli, routerów, koncentratorów VPN
Instalacja i konfiguracja urządzeń peryferyjnych
Instalacja i konfiguracja macierzy

U

USŁUGI MANAGED DETECTION & RESPONSE

Proaktywny monitoring środowiska objętego usługą
Proaktywne działania Incydent Response
Proaktywny hunting atakujących w chronionym środowisku
Rekomendacje w zakresie podniesienia poziomu bezpieczeństwa IT.

CASE STUDY

MODERNIZACJA SIECI TELEFONÓW ŁĄCZNOŚCI ALARMOWEJ (ERTN)

ŚWIADCZENIE USŁUG WSPARCIA INFORMATYCZNEGO IT

BUDOWA ŁĄCZA SIECI KWANTOWEJ POMIĘDZY POZNANIEM A WARSZAWĄ

WYBIERAJĄC OUTSOURCING



ZAKRES WSPÓŁPRACY

Realizacja stałego wsparcia technicznego: przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń o usterkach
Rozwiązywanie problemów zwianych z obsługą komputerów, urządzeń peryferyjnych, sieci oraz uzgodnionych pakietów oprogramowania poprzez telefon, oraz e-mail
Zdalne wsparcie użytkowników Instalacje systemów komputerowych, oprogramowania, urządzeń sieciowych oraz innych produktów
Administrowanie systemami klienta
Zarządzania infrastrukturą
Wykonywanie kopii zapasowych danych
Monitorowanie pracy systemów informatycznych



KORZYŚCI

Profesjonalna realizacja obsługi zgłoszenia
Optymalizacja kosztów obsługi teleinformatycznej
Gotowość do obsługi kolejnych użytkowników
Wzrost satysfakcji użytkownika
Uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku
Podniesienie poziomu usług IT
Koncentracja na core biznesie
Wzrost konkurencyjności
Potencjał do rozwijania własnej działalności
Poczucie bezpieczeństwa
Wzrost jakości i ciągłości funkcjonowania



OPŁATY

Stała opłata miesięczna z limitem ilości obsługi zleceń w ramach abonamentu
Stała opłata miesięczna z limitem godzin do wykorzystania w ramach abonamentu

Wartością dodaną w ALMA S.A. jest doskonały serwis działający 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. ALMA S.A. błyskawicznie reaguje na awarie sieci spowodowane np. uszkodzeniem światłowodu. niezależnie od miejsca wystapienia usterki.

Szeroka wiedza oraz kompetencje pracowników firmy ALMA S.A. z zakresu sieci optycznych, zagwarantowały nam realizacje rozbudowy naszej sieci w czasie o wiele krótszym niż zakładaliśmy. Współpraca z firmą ALMA S.A. to czysta przyjemność

ALMA S.A. nie ma sobie równych w projektowaniu i architekturze sieciowej. Są innowacyjni, kreatywni i zwracają uwagę na potrzeby klienta na każdym etapie projektu. Z czystym sumieniem moge polecić każdemu współprace z firmą ALMA.

DLACZEGO WŁAŚNIE MY?

TO, CO NAS WYRÓŻNIA TO WIEDZA I DOŚWIADCZENIE!
Z NAMI OSIĄGNIESZ ZAŁOŻONY PRZEZ CIEBIE CEL. SPRAWDŹ NAS!

DOŚWIADCZENIE

Wieloletnie doświadczenie i dziesiątki zrealizowanych projektów, utrzymanie i serwis wdrożonych rozwiązań pozawala nam na kompleksowe podejście do potrzeb klientów.

KOMPETENCJE

Mnogość udanych wdrożeń dla znanych przedsiębiorstw, obejmujących integrację systemów informatycznych, teleinformatycznych, automatyki budynkowej i przemysłowej potwierdza nasze kompetencje oraz elastyczność dostarczanych rozwiązań